Quelles actions pouvez-vous prendre pour les sites sous-performants et/ou non rentables qui n'ont pas de potentiel de croissance ?

Maintenant que vous avez identifié vos sites sous-exploités, vous voulez savoir quelles actions vous pouvez entreprendre pour améliorer les performances.

Pour les sites dont les performances sont insuffisantes, vous devrez en rechercher les causes afin d'identifier les bonnes opportunités de croissance. Pour les sites qui sont considérés comme non rentables et qui n'ont pas de potentiel de croissance, vous pouvez envisager plusieurs actions dans le domaine immobilier.

Cet article vous explique comment utiliser le tableau d'opportunités pour répondre aux questions ci-dessus. Les tableaux d'opportunités ne sont PAS configurés par défaut, des données supplémentaires sont nécessaires pour pouvoir les configurer.

La première partie de cet article présente les étapes de base nécessaires pour visualiser le bon réseau dans le tableau. En fonction de votre cas d'utilisation, passez directement à la partie 2 ou 3.

1. Visualiser le bon réseau dans le bon tableau

Étape 1 : Accédez au module Performance du Réseau.

Étape 2 : Chargez le dernier tableau mis à jour en sélectionnant le modèle par défaut. Sélectionnez ensuite la période de référence la plus récente avec les données de vente de votre réseau actuel. 

Étape 3 : Sélectionnez l'onglet SWOT.

2.Étudier les causes de la sous-performance des sites

Pour découvrir les causes de la sous-performance, nous utilisons les éléments suivants du tableau d'opportunités:

• Groupes de sites : chaque site existant est affecté à une groupe en fonction de plusieurs indicateurs micro- et macro-environnementaux similaires. Si les groupes sont basés sur des données téléchargées sur la plateforme, vous pouvez voir quels indicateurs en cliquant sur la petite icône en forme de flèche à côté du nom de la colonne « Groupe ». Les sous-colonnes s'ouvrent alors et affichent les données qui ont été incluses pour définir le groupe.

• Les KPIs de ventes explicatifs sont regroupés en 3 catégories : Activation, Fidélisation et Conversion. Ces indicateurs de performance proviennent de vos propres données ou sont fournis par RetailSonar en utilisant des données mobiles. Notez que ces KPIs ne sont calculés que pour les clients de la zone de chalandise primaire (sauf si cela n'est pas possible en raison de l'indisponibilité des données). Ce faisant, les KPIs deviennent mutuellement comparables entre les différents sites.

• Actions suggérées, basées sur une logique de règles simples :

*Le seuil du groupe est la valeur moyenne de KPI de performance par groupe.

Étape 1 : Analyser les actions proposées pour tous les sites peu performants. Sélectionnez « sous-performants » dans le filtre de classification des sites. 

Faites immédiatement défiler le tableau vers la droite pour voir l'action proposée pour chaque site sous-performant.

Étape 2 : Pour chaque site sous-performant, validez les données du tableau d'opportunités et utilisez des analyses supplémentaires pour affiner le plan d'action. Les actions basées sur des règles simples donnent déjà des premières indications. Des informations supplémentaires (par le biais d'analyses comparatives) sont nécessaires pour définir le plan d'action adéquat.

1. Sélectionnez un site sous-performant que vous souhaitez analyser en profondeur.
2. Vérifiez dans quel groupe le site est classé (s'il est configuré)
3. Filtrez sur ce groupe en utilisant ce filtre de lieu spécifique (s'il est configuré). Veillez à désélectionner le filtre de classification des lieux « sous-performants » de l'étape 1. Vous souhaitez également visualiser les autres sites performants du groupe.
4. Vérifiez maintenant les indicateurs sous-jacents pour chaque groupe d'indicateurs clés de performance (activation, fidélisation, conversion), un par un.
   • Par exemple, pour vérifier les opportunités d'activation
     • Ouvrez la colonne activation pour afficher les indicateurs d'activation. 
     • 
     • Trier la colonne des indicateurs d'activation de haut en bas ou inversement. Vous pouvez voir comment le site sous-performant se situe par rapport aux autres sites du groupe en tenant compte de cet indicateur d'activation. Il se peut que tous les sites d'un groupe aient des valeurs faibles (comme dans l'exemple de l'image ci-dessous), ce qui rend cet indicateur « dépendant du groupe ». Dans ce cas, vous devriez envisager de modifier l'action proposée. ASTUCE ! Vous pouvez également effectuer cette opération dans Excel. Cliquez sur le bouton d'exportation () pour lancer l'export.

 5.   Faites cet exercice pour chaque type d'indicateur afin d'identifier la bonne opportunité et d'affiner le plan d'action proposé.

3. Explorer les opportunités immobilières pour les sites non rentables

Étape 1:  Analysez les actions proposées pour tous les sites non rentables qui n'ont pas de potentiel de croissance. Sélectionnez 'Performances normales et faibles bénéfices' dans le filtre de classification d'emplacement.

Faites immédiatement défiler le tableau vers la droite pour voir les actions proposées pour chaque site non rentable.

Les actions proposées sont à nouveau basées sur une une logique de règles simples :

Étape 2 : Pour obtenir une vue complète de l'analyse de rentabilité des sites non rentables, il peut être utile de simuler les changements de site dans le module de planification des sites. Vous pouvez créer ici des simulations possibles :

• Pour les réductions d'effectifs : créez une simulation dans laquelle vous modifiez/abaissez la surface, analysez les performances nouvellement calculées. 
• Pour les fermetures : créez une simulation de fermeture et analysez la valeur ajoutée de l'emplacement (quelle est la récupération sur le réseau existant ?)
• Pour les délocalisations : créez une simulation de délocalisation en fermant l'emplacement existant et en ouvrant un nouvel emplacement à proximité, mais avec un ADN d'emplacement amélioré/neutre.
• Pour l'amélioration de la qualité de l'emplacement : créez une simulation dans lequel vous modifiez les caractéristiques d'un emplacement existant ; analysez l'augmentation des performances pour déterminer si l'investissement en vaut la peine.

Faites le avant de signaler l'opportunité au bon acteur.