Fréquence

La fréquence est définie comme le nombre de fois qu'un client a effectué un achat. Comprendre la fréquence d'achat d'un client donne une idée de son engagement et de sa fidélité.

Si votre point de vente a une faible fréquence dans la zone de chalandise principale par rapport à d'autres points de vente de son groupe, cela peut indiquer des problèmes de fidélisation.