Activer vos (potentiels) clients : qui devez-vous cibler ? (Marketing)
Cas d'utilisation
Les campagnes de marketing local telles que la distribution de prospectus en porte-à-porte ou la publicité numérique peuvent vous aider à activer de nouveaux clients ou à réactiver des clients existants. Cet article vous aidera à identifier les bonnes zones à cibler afin d'obtenir un retour sur investissement optimal de votre campagne d'activation.
Vous pourrez utiliser ces informations pour activer les clients potentiels des sites existants, mais aussi pour les nouveaux emplacements.
Guide étape par étape
Etape 1 : Si vous souhaitez lancer une campagne d'activation pour un nouveau site, assurez-vous d'avoir créé et sauvegardé une simulation avec le nouveau site ajouté à votre réseau. (Lisez cet article pour savoir comment faire).
Étape 2 : Allez dans Initiatives Marketing.
Étape 3 : Pour faciliter cet exercice, nous avons installé une vue avec des paramètres préinstallés dont vous aurez besoin pour ce cas d'utilisation. Vous pouvez charger cette vue en cliquant sur l'icône de carte en haut du panneau latéral gauche et en sélectionnant les paramètres de carte « Campagne d'activation ».
Bon à savoir : Si vous savez utiliser les filtres vous-même, vous pouvez également installer les paramètres appropriés au lieu de commencer par cette vue.
Notez que cette vue est configurée par défaut au niveau de zone détaillé. La plateforme RetailSonar fonctionne généralement à ce niveau pour faire des prédictions précises par zone d'habitation, et c'est également le niveau recommandé pour suivre les étapes ci-dessous. Il se peut que vous ayez besoin des résultats de cet exercice à un autre niveau (par exemple à la commune ou à l'IRIS pour la distribution de dépliants ou code postal pour la publicité numérique). Votre exportation finale (voir étape 8) contiendra donc automatiquement les codes de zone* agrégés.
*Les niveaux de zone configurés, tels qu'ils apparaissent dans l'image ci-dessus, sont personnalisés et définis avant la mise en place de la plate-forme.
Étape 4 : Cette vue est par défaut basée sur la période de référence la plus récente. Vous pouvez encore la modifier en sélectionnant la bonne période de données ou la bonne simulation, représentant le(s) site(s) pour lesquels vous souhaitez lancer une campagne d'activation.
Sur la carte, vous verrez maintenant une zone filtrée autour de tous vos emplacements dans le réseau (correspondant à la période de données choisie). La zone filtrée couvre un ensemble de zones qui, ensemble, représentent 50 % des ventes prédictives totales de tous les points de vente du réseau. Ce pourcentage de couverture est un % par défaut mais peut être ajusté ultérieurement, en fonction du budget de votre campagne (voir aussi l'étape 7).
Pour obtenir cette sélection de zones, nous classons d'abord toutes les zones du pays par ordre décroissant en fonction d'un KPI prédictif préalablement configuré. Ce KPI devient notre règle de configuration. La règle préconfigurée dépend de la pertinence de votre secteur et du type de campagne de marketing. Voici quelques exemples de règles préconfigurées : ventes prédictives par boîte aux lettres (prospectus), part de marché prédictives (publicité numérique), ventes prédictives par ménage... Pour atteindre cette couverture de 50 % des ventes prédictives, nous rassemblons toutes les zones ayant les valeurs les plus élevées selon la règle préconfigurée (p. ex. ventes prédictives /boîte aux lettres) jusqu'à ce que nous atteignions 50 % des ventes prédictives totales (pour tous les emplacements du réseau).
Cette méthode s'applique par défaut à tous les sites, mais vous pouvez également ne prendre en considération que la couverture prédictive des ventes d'un ou de plusieurs sites spécifiques. Pour ce faire, passez à l'étape 5, sinon passez directement à l'étape 6.
Étape 5 : Allez dans la section « filtre de l'emplacement » dans la barre de paramètres de gauche et cliquez sur le bouton orange de filtre. Désactivez votre propre marque (cela désélectionnera automatiquement tous les sites de votre réseau) et cochez les cases des sites pour lesquels vous souhaitez effectuer cette opération. Cliquez sur Appliquer pour confirmer vos modifications.
Étape 6 : La couverture des ventes par défaut de 50 % peut encore être ajustée en fonction du budget de votre campagne ou du coût par zone. 50 % couvre à peu près les zones de chalandise primaire et secondaire des sites et peut être utilisé comme meilleure pratique pour les campagnes de publicité numérique. 25 % ou la zone de chalandise primaire, en revanche, constituent la meilleure pratique pour les distributions de dépliants (support plus coûteux).
Ajustez le pourcentage de couverture des ventes en cliquant sur le bouton de filtrage de la zone rouge dans le panneau latéral gauche et en modifiant le chiffre dans la fenêtre contextuelle. Ce pourcentage s'applique automatiquement aux emplacements que vous avez choisis à l'étape 6.
Étape 7 : Validez les zones obtenues sur la carte. La sélection identifie maintenant les zones ayant le potentiel de vente le plus élevé en fonction du pourcentage de couverture défini. Sous la carte, vous pouvez trouver toutes les données filtrées pour cette sélection, par exemple le nombre de boîtes aux lettres (utile pour la distribution de prospectus)...
ASTUCE ! Ajoutez ou supprimez des zones de la sélection. Vous pouvez le faire en cliquant sur une zone en dehors/à l'intérieur de la sélection et en sélectionnant le bouton inclure dans/exclure du filtre dans la fenêtre pop pup(ou en utilisant le raccourci clavier comme décrit ici). Cependant, comme les ventes prédictives sont basées sur un modèle gravitaire qui inclut tous les paramètres du comportement normal d'un client, vous ne devez le faire que si vous avez des raisons valables (par exemple, les coûts fiscaux sont élevés ou la zone est desservie par un autre site).
Étape 8 : Cliquez sur le bouton Exporter vers Excel (
Bon à savoir : RetailSonar dispose également d'une solution experte pour le marketing local avancé: idéale pour optimiser les zones de distribution à travers votre réseau ou pour contrôler les impacts des campagnes pour une nouvelle stratégie de marketing local optimale. Pour plus d'informations, veuillez contacter le support@retailsonar.com.