Bienvenue!

Bonjour à vous,

Bienvenue sur la plateforme RetailSonar ! Voici quelques conseils pour vous permettre d'être opérationnel le plus rapidement possible.

Toute la documentation et le matériel d'assistance sont accessibles via notre Centre d'aide. Trouvez le bouton d'aide dans le coin inférieur gauche et cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre pop-updu centre d'aide.

Si le bouton du centre d'aide vous gêne, à tout moment (par exemple dans les rapports), vous pouvez le masquer en allant dans votre menu utilisateur et en désactivant "Aide". N'oubliez pas de le réactiver lorsque vous en aurez besoin (par exemple, lorsque vous voudrez nous contacter).

Le centre d'aide contient plusieurs informations pour vous aider :

• Le bouton de support : Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider. Que vous ayez des questions ou besoin de conseils, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton "Contacter le support". Posez votre question et envoyez nous toutes les captures d'écran pertinentes pour accélérer le processus !
• Notre base de connaissances : vous trouverez ici une collection complète d'articles, de tutoriels et de guides pratiques pour répondre à toutes vos questions et à tous vos problèmes. Que vous soyez un nouvel utilisateur faisant ses premiers pas ou un utilisateur de longue date cherchant à explorer des fonctionnalités avancées, cette base de connaissances est votre support de référence.
• Barre de recherche : saisissez des mots clés pour trouver toute la documentation pertinente. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche de la base de connaissances pour trouver la version plein écran des articles.

Par ailleurs, de nombreuses informations de démarrage rapide sont disponibles dans la plateforme (en dehors du centre d'aide).

• Info-bulles : nos info-bulles sont de petites fenêtres d'information qui apparaissent lorsque vous survolez ou cliquez sur certains éléments de votre application. Utilisez-les pour trouver rapidement quelle(s) fonctionnalité(s) utiliser.
• Définitions in-app : La plupart des KPI configurés pour votre plateforme contiennent une définition. Vous pouvez survoler un KPI pour lire la courte définition (personnalisée). En cliquant sur le KPI, vous pouvez ouvrir la fenêtre contextuelle de la description complète (si disponible - uniquement pour les boîtes d'information longues)

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Encore une fois, bienvenue à bord et bonne exploration !