L'effet de Halo

L'effet de halo décrit le rapport entre les temps de conduite vers vos sites physiques et le total de vos ventes en ligne.

Lorsque nous analysons le rapport entre le temps de conduite et les ventes en ligne, nous remarquons plusieurs choses;

1. Les ventes en ligne réalisées par des clients résidant dans la zone de chalandise secondaire de votre site physique présentent un pic évident.
2. L'effet Halo est ambigu:

• Impact positif: lorsque vous ouvrez un site physique, vos ventes en ligne en bénéficient. Donc plus de ventes en ligne autour de vos "briques".
  • Cela s'explique par la notoriété de la marque, la présence de la marque, ...
  • Analyse: part plus élevée des ventes en ligne dans les zones situées autour des établissements physiques
• Risque éventuel: lors de la réduction de votre réseau, vous risquez de perdre des ventes en ligne dans les zones où vous n'êtes plus représenté.
  • Vous pouvez réduire ce risque en essayant de convertir les clients hors ligne en clients en ligne. Pour ce faire, vous devez bien comprendre le profil de vos clients et établir une distinction claire entre vos clients numériques et vos clients non numériques.

En théorie, la situation idéale serait la suivante:

• d'augmenter les ventes en ligne lors de l'ouverture de nouveaux sites
• en comblant les lacunes de votre réseau physique par votre canal de vente en ligne (et en créant ainsi des canaux complémentaires).

Cela nécessite des actions de marketing appropriées et est en réalité très difficile à réaliser.