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title: "Fidélité"
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language: "fr"
last_updated: "2023-05-12T13:25:09.506Z"
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# Fidélité

La **fidélisation** de la clientèle résulte d'une **relation positive permanente** entre votre client et votre marque. Elle incite les clients à **préférer votre marque à d'autres**, ce qui génère des ventes supplémentaires.

Si votre site présente un taux de fréquence **faible** ou un taux de désabonnement **élevé** dans la zone de chalandise principale par rapport à d'autres sites de son groupe, cela indique qu'il existe des problèmes de fidélisation.